Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

1. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben,
ohne Angabe von Gründen oder Zahlung einer Vertragsstrafe.

2. Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss das zurückgesendete Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss im Originalzustand, vollständig und unbeschädigt zurückgegeben werden.
• Es müssen sämtliches Originalzubehör, Anleitungen, Verpackung und Schutzmaterialien beiliegen.
• Für gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Produkte ist eine Rückerstattung nicht möglich.

3. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe vorzunehmen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter
   contact@tac-engins-btp.com
   um eine Genehmigung und die Rücksendeadresse zu erhalten.
2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Auftragsbestätigung bei.
3. Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse.

⚠️ Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften Produkten oder einem Fehler unsererseits.

4. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal
14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

5. Nicht rückgabeberechtigte Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte, konfigurierte oder maßgefertigte Produkte.
• Artikel, die verbrauchbar sind oder nach Gebrauch schnell verschleißen.
• Produkte, die nicht ihrem normalen Gebrauch entsprechen oder verwendet wurden.

6. Defekte oder nicht konforme Produkte

Sollte ein Produkt defekt geliefert werden oder nicht der Bestellung entsprechen, müssen Sie uns dies innerhalb von
48 Stunden nach Erhalt mitteilen.
In diesem Fall übernimmt TAC ENGINS BTP die Rücksendekosten und bietet Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

7. Kontakt

🔒 Letzte Aktualisierung: September 2025